# 2019. aasta hea halduse auhind – sissejuhatus - Autor: Euroopa Ombudsman - Kuupäev: 2019-06-27T00:00+02:00[Europe/Paris] - [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/et/speech/et/115764) --- Tere hommikust, kõik ja teie olete väga oodatud sellele tseremooniale, mille eesmärk on tunnustada ja kiita teie kõigi ja teie kolleegide tööd institutsioonides, asutustes ja organites, mida te esindate. Ma olen tohutult tänulik teile kõigile ja teie meeskondadele osalemise eest ning ma hindan teie jõupingutusi, mida olete teinud, et seda teha ja olla täna meiega siin. Meie esimene auhinnaüritus toimus kaks aastat tagasi ja ma mäletan seda kui suurt soojust ja põnevust pakkuvat sündmust mitte ainult võitjatele, vaid kõigile ruumis viibijatele, kes said ülevaate mõnest hämmastavast ja uuenduslikust tööst, mis toimus ELi administratsioonis, mis on levinud kogu liidus. Meid kutsuti üles neid auhindu välja andma mitmel põhjusel. Esimene oli minu enda töö kaudu saadud ülevaade projektide rikkusest ja mitmekesisusest ning muust tööst, millega administratsioon on seotud. Mõnes mõttes oli see minu viis öelda, et hoolimata asjaolust, et loomulikult tegeleb minu kontor tingimata asjadega, kui need lähevad valesti, olen ka väga teadlik sellest, kui sageli asjad lähevad õigesti ja millised avalikud hüved tekivad, kui nad seda teevad. Mind ajendas ka ELi halduse negatiivne ja sageli ebaõiglane kujutamine kas inimeste poolt, kes on ELi suhtes õigustatult või vääralt kriitilised, või lihtsalt inimeste poolt, kes ei ole teadlikud suurest osast tehtavast tööst, millest on kasu nii paljudele inimestele. See on katse aidata näidata teie tegevuse ulatust ja väärtust ning võidelda karikatuuri vastu. Kolmas põhjus oli lihtsalt minu büroo eesmärk edendada head haldust, jagades parimaid tavasid, ning ma loodan, et paljud teist saavad inspiratsiooni oma kolleegide tööst, mida te täna siin näete. Need paar nädalat, nagu iga inimene siin ruumis teab, on liidu tuleviku jaoks olulised nädalad. Tehakse otsuseid oluliste ametikohtade kohta, mitte ainult komisjoni presidendi, nõukogu eesistuja, Euroopa Parlamendi presidendi ja teiste juhtivate ametikohtade kohta, vaid ka administratsiooni teiste tasandite juhtide, komisjonide esimeeste ja paljude muude vaikselt mõjukate ametikohtade kohta. Poliitika on loomulikult keeruline ja vähesed inimesed saavad veel ennustada, kuidas kaardid langevad. Kuid nende sündmuste kulgedes jälgivad ja ootavad meid inimesed, keda me teenime, ELi kodanikud. Ja nad tahavad ELi institutsioonidelt seda, mida nad tahavad oma liikmesriikide haldusasutustelt - reageerimist oma vajadustele, vastutust oma otsuste eest ja lähenemisviisi avalikule teenistusele, mis asetab üksikisiku oma tegevuse etteotsa ja keskmesse ning mida ei peeta halduskoormuseks, mida tuleb sallida. ELi juhivad tingimata eeskirjad, mida tuleb järgida, kui meil on vaja halduslikku sidusust. Kuid minu kogemuse põhjal on administraatorid, kes tõesti täidavad oma avaliku teenindamise kohustusi, need, kes arvestavad haldusakti või -otsuse tegeliku avaliku kogemusega ja püüavad seda arvesse võtta, jah eeskirjade raames, kuid alati eesmärgiga saavutada kõige õiglasem tulemus. Administraatorid mõnikord kõhklevad kasutada diskreetsust, on mugavam tegutseda must ja valge parameetrid. Tegelik maailm on aga sellest segasem ja mitte kõigi probleem ei sobi kenasti musta ja valgesse protokolli. Kui mõtlete sellele, mis põhjustab teie stressi kommunaalettevõtte, panga või avaliku sektori asutusega suhtlemisel, ei ole väga sageli tegemist konkreetse probleemiga, vaid pigem suutmatusega olla tõeliselt kuuldav, et teine inimene, kes tõesti soovib aidata, kohtleks teid inimesena. Täna esitletud projektid peegeldavad seda teadlikkust sellest, mida tähendab olla tõeline ja autentne avalik teenus. Nad on uurinud lahendamist vajavat probleemi ja leidnud viisi selle lahendamiseks ning kasutavad väga sageli uuenduslikke, isegi ebatavalisi meetodeid. Nad on kõigepealt uurinud, mis toimib, ning seejärel kasutanud lahenduse väljatöötamiseks institutsioonilisi vahendeid ja menetlusi. Paljud ei ole pidanud midagi enesestmõistetavaks, on olnud valmis uurima uusi tegutsemisviise ja näidanud üles teadlikkust muutuvast keskkonnast kõigis ELi eluvaldkondades. Jällegi olen tänulik teile kõigile, et võtsite aega ja vaeva, et esitada oma sissekanded sellesse algatusse. Loomulikult olen eriti tänulik kolmele inimesele, kes andsid vabatahtlikult oma aja ja asjatundlikkuse iga projekti hindamiseks ja oma mõtete jagamiseks minuga, kui alustasin rasket tööd väljavalitud sissekannete valimisel ning lõpuks iga kategooria võitjate ja üldvõitjate valimisel. Nad on Rahvusvahelise Ombudsmani Instituudi president Peter Tyndall, Euroopa Andmekaitseinspektori aupeadirektor Christopher Docksey ja Luksemburgi ülikooli võrdleva haldusõiguse professor Joana Mendes. Professor Mendes ei saa täna siin meiega olla, aga ma tänan teda tema töö eest. Tänan teid täna hommikul kohalviibimise eest ning kutsun nüüd Chrisi ja Peterit üles tänaste auhindade üle lühidalt järele mõtlema.