Euroopa Ombudsman P. Nikiforos Diamandouros on avaldanud kodanikele teabelehe pealkirjaga „Lühiülevaade”. Selles lühikeses väljaandes selgitatakse, mida Euroopa Ombudsman saab ja ei saa teha, ning tuuakse näiteid kaebustest, mille ta on lahendanud. See on kättesaadav 21 aluslepingu keeles ning bulgaaria, rumeenia ja türgi keeles, mis on kolme kandidaatriigi keeled.

Infoleht annab vastused sellistele küsimustele nagu "Milliste kaebustega saab ta tegeleda?", "Mis siis, kui ta ei saa kaebust käsitleda?", "Millist tulemust võib oodata?" ja "Kes veel võiks mind aidata?"

Diamandourose sõnul peaks see teabeleht aitama suurendada üldsuse teadlikkust Euroopa Ombudsmani rollist. Kuna mulle laekub palju kaebusi, mis ei kuulu minu pädevusse, tahan tagada, et kodanikud teaksid täpselt, kuhu oma kaebuste ja päringutega ELi küsimustes pöörduda.“

Euroopa Ombudsman uurib kaebusi haldusomavoli kohta Euroopa Liidu institutsioonides ja asutustes. Ligikaudu 70 % ombudsmanile esitatud kaebustest ei kuulu tema pädevusse. Püüdes suurendada oma pädevusse kuuluvate kaebuste arvu, on ombudsman viimastel kuudel suurendanud jõupingutusi kodanikele selge ja sihipärase teabe andmiseks.

„Euroopa Ombudsman: Lühiülevaade” on kättesaadav ombudsmani veebisaidil: