Euroopa Ombudsman P. Nikiforos Diamandouros on algatanud uurimise vaidluste lahendamise sisemenetluste kättesaadavuse kohta Euroopa Komisjoni lähetatud riiklike ekspertide jaoks. Ombudsman alustas omaalgatuslikku uurimist pärast seda, kui teda teavitati asjaolust, et riiklikel ekspertidel ei pruugi olla juurdepääsu sellisele menetlusele. Institutsioonide ametnikel ja muudel teenistujatel on personalieeskirjade artikli 90 alusel juurdepääs institutsioonisisesele vaidluste lahendamise menetlusele.

Ombudsman on seisukohal, et „ombudsmani kogemus ... on see, et tõhus sisemine vaidluste lahendamise menetlus võimaldab avaliku sektori asutusel lahendada suure osa probleemidest ise, kas võttes parandusmeetmeid ... või selgitades kaebuse esitajale oma seisukohta”. Seetõttu palus ta Euroopa Komisjonil:

• kas ta saab lähetatud riiklikelt ekspertidelt kaebusi nende lähetamisega seotud küsimuste kohta ja kuidas selliseid kaebusi käsitletakse;
• kas komisjon oleks juhul, kui sisemist vaidluste lahendamise menetlust praegu ei ole, valmis lisama lähetatud riiklike ekspertide suhtes kohaldatavatesse eeskirjadesse asjakohase sätte.

Ombudsman palus komisjonil vastata 31. jaanuariks 2004.

Ombudsmani sõnul võiks selline menetlus tuua ekspertidele kasu järgmiselt:

• probleemide kiireks, lihtsaks ja kulutõhusaks lahendamiseks;
• suurema kaasamistunde edendamine;
• võimestamistunde edendamine; ja
• anda üksikisikutele kindlus, et nende kaebusi võetakse tõsiselt ning et neid koheldakse nõuetekohaselt, õiglaselt ja erapooletult, suurendades seeläbi usaldust administratsiooni vastu.

Komisjon saaks kasu ka menetlusest, mis võiks:

• olla kiireks ja tõhusaks vahendiks raskuste lahendamisel;
• edendada häid sisesuhteid ja teabevahetust;
• soodustada positiivset suhtumist administratsiooni; ja
• tuua välja puudused ja valdkonnad, mida saaks parandada.

Lähetatud riiklikud eksperdid on riiklikud või rahvusvahelised ametnikud või erasektoris töötavad isikud, kes töötavad ajutiselt Euroopa institutsioonides. Nende kontaktkomitee andmetel on komisjonis umbes 900 sellist eksperti.