Kaebuse esitaja väljendas muret selle pärast, kuidas Euroopa Andmekaitsenõukogu võttis vastu arvamuse näotuvastuse kasutamise kohta lennujaamades. Eelkõige väitis kaebuse esitaja, et Euroopa Andmekaitsenõukogu on negatiivselt mõjutanud sidusrühmade õigusi ja huve, kuna ta ei konsulteerinud enne arvamuse vastuvõtmist huvitatud isikutega.

Ombudsman algatas uurimise ja palus Euroopa Andmekaitsenõukogul selgitada, kuidas ta hindas vajadust korraldada avalik konsultatsioon ja mille alusel ta järeldas, et see ei ole vajalik. Samuti palus ta tutvuda Euroopa Andmekaitsenõukogu sisedokumentidega selle hindamise kohta.