Kaebuse esitaja palus Euroopa Liidu Õiguskaitsekoostöö Ametil (Europol) anda üldsusele juurdepääs e-kirjadele, mida ta vahetas organisatsiooniga, kes tegeleb internetis toimuva laste seksuaalse kuritarvitamise vastu võitlemisega.

Europol tegi kindlaks, et mitu dokumenti kuuluvad taotluse kohaldamisalasse, ja andis mõnele neist osalise juurdepääsu. Keelates juurdepääsu ülejäänud dokumentidele ja dokumendiosadele, tugines ta dokumentidele üldsuse juurdepääsu käsitlevate ELi õigusaktide kohastele eranditele, väites, et avalikustamine võib kahjustada avaliku julgeoleku kaitset ja selle otsustusprotsessi.

Ombudsman kontrollis kõnealuseid dokumente ja leidis, et neid on võimalik täiendavalt avalikustada. Ta palus Europolil oma seisukoht läbi vaadata ja anda dokumentidele võimalikult laiaulatuslik juurdepääs.

Vastuseks andis Europol laiemale üldsusele juurdepääsu mõnele organisatsiooniga vahetatud e-kirjale. Ombudsman tervitas seda, kuid avaldas kahetsust, et Europol ei kasutanud võimalust paremini selgitada, miks täielikku juurdepääsu ei saa anda. Ta lõpetas uurimise, järeldades, et Europol oli tema lahendusettepaneku osaliselt heaks kiitnud.