Kõnealune omaalgatuslik uurimine käsitles seda, kuidas Euroopa Komisjon teeb otsuseid ettevõtjate esitatud taotluste kohta, mis käsitlevad eriti ohtlike keemiliste ainete erikasutuslubade andmist. Kemikaalide registreerimist, hindamist, autoriseerimist ja piiramist käsitleva ELi määruse (REACHi määrus) kohaselt võivad ettevõtjad, kes on esitanud taotluse tähtajaks, jätkata ainete kasutamist ELis. Muret on väljendatud viivituste pärast otsustamisprotsessis, mis tähendab, et selliseid ohtlikke aineid kasutatakse jätkuvalt.

Ombudsman leidis, et komisjoni süsteemsed viivitused ja sellest tulenev kohustuslikest tähtaegadest mittekinnipidamine otsustusprotsessis kujutavad endast haldusomavoli. Selle probleemi lahendamiseks esitas ombudsman soovituse, et komisjon vaataks läbi oma sisemenetlused, tagamaks, et ta saab teha nende taotluste kohta kiiremaid otsuseid. See kajastaks õigusakti eesmärki, milleks on eriti ohtlike keemiliste ainete kasutamise kiire järkjärguline lõpetamine või kontrollimine. Selle raames peaks komisjon tagama, et luba taotlevad ettevõtjad täidavad oma kohustust esitada taotlused, mis sisaldavad piisavalt teavet, et komisjon saaks otsustada, kas loa andmise õiguslikud tingimused on täidetud. Samuti peaks komisjon eelistama selliste taotluste tagasilükkamist, mis ei sisalda piisavalt teavet, nii et nad ei saaks jätkata ainete turustamist kõnealuseks kasutuseks.

Ombudsman oli ka seisukohal, et komisjon ei suuda tagada otsustusprotsessi piisavat läbipaistvust. Selle probleemi lahendamiseks soovitas ombudsman komisjonil avaldada sisukamaid aruandeid REACHi komitee koosolekutest, kus kiidetakse heaks lõplikud otsused. Need aruanded tuleks avaldada õigeaegselt, et üldsus saaks nende tööd jälgida.