Kaebuse esitaja palus Euroopa välisteenistusel anda juurdepääs dokumentidele, mis on seotud ELi suursaadiku ametisse nimetamisega. Euroopa välisteenistus keeldus juurdepääsu andmast, tuginedes dokumentidele üldsuse juurdepääsu käsitlevate ELi eeskirjade kohastele eranditele ning väites, et valikukomisjonide menetlused ja kõik nendega seotud dokumendid on konfidentsiaalsed (kooskõlas ELi personalieeskirjadega) ning et dokumentide avalikustamine rikuks üksikisiku eraelu puutumatust.

Ombudsmani uurimisrühm kontrollis dokumente ja kohtus Euroopa välisteenistuse asjaomaste esindajatega, et saada selgitusi juurdepääsu andmisest keeldumise kohta. Selle põhjal leidis ombudsman, et Euroopa välisteenistusel oli õigus keelduda dokumentidele juurdepääsu andmisest erandite alusel. Ombudsman lõpetas seega uurimise haldusomavoli tuvastamata. Siiski soovitas ta parandusena, et Euroopa välisteenistus peaks tagama, et ta esitab üksikasjalikud põhjused dokumentidele juurdepääsu andmisest keeldumiseks, selgitades, kuidas taotletud dokumentide avalikustamine võib konkreetselt ja tõhusalt kahjustada huve, mida kaitsevad ELi eeskirjad üldsuse juurdepääsu kohta dokumentidele. Lisaks peaks Euroopa välisteenistus avaldama kõnealuse ELi suursaadiku elulookirjelduse delegatsiooni veebisaidil.