Estimado Señor X,

El pasado 13 de mayo de 2025, usted presentó una reclamación ante el Defensor del Pueblo Europeo contra la Comisión Europea acerca del tiempo empleado para tramitar los pagos a un proveedor de servicios, en el contexto de la implementación del programa "Strengthening the Global Gateway Investment Agenda Development and Implementation in Latin America and the Caribbean", que afecta a su pago como subcontratista.

El 24 de junio de 2025 la Defensora del Pueblo inició una investigación e instó a la Comisión a resolver el asunto, que parecía estar relacionado con problemas técnicos con su sistema de pago, para finales de julio de 2025. El 24 de julio de 2025, la Comisión respondió informando a la Defensora del Pueblo de que había resuelto las cuestiones técnicas. Explicó que los problemas se debían al cierre del sistema contable de la Comisión al final del año y al despliegue de la nueva plataforma de pago SUMMA. La Comisión se disculpó por el retraso y confirmó que había pagado el importe pendiente y los intereses correspondientes al proveedor de servicios.

Posteriormente, usted confirmó a la Defensora del Pueblo que había recibido el pago.

Sobre esta base, el Defensor del Pueblo ha decidido cerrar esta investigación con la conclusión de que ha sido resuelta.

En cuanto a sus reclamaciones sobre posibles compensaciones financieras por gastos adicionales incurridos debido a este retraso en el pago, parece que el principal proveedor de servicios (Euronet Consulting) debería haberle pagado de conformidad con las disposiciones establecidas en su contrato con él, y que esto no estaba condicionado a que la Comisión lo pagara o no. Si desea continuar con esta reclamación, debe plantear el asunto a Euronet Consulting. Cualquier litigio conexo debe plantearse ante los órganos jurisdiccionales belgas.

Le saluda atentamente, 

Tina Nilsson
Jefa de la Unidad de gestión de casos

Estrasburgo, 06/10/2025