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Resumen de la decisión en el asunto 1311/2016/TM sobre cómo abordó la Agencia Europea de Seguridad Aérea un informe de seguridad

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  • Caso:  1311/2016/TM
    Abierto el 16-nov-2016 - Recomendación sobre 14-feb-2018 - Decisión de 12-jun-2018
  • Institución concernida :  Agencia Europea de Seguridad Aérea

El asunto se refiere a cómo abordó la Agencia Europea de Seguridad Aérea (AESA) un informe relativo a la seguridad presentado por un mecánico de mantenimiento de aeronaves que trabaja en la base de mantenimiento de un aeropuerto de la UE. El reclamante estaba descontento porque la AESA no le informó del seguimiento dado a su informe.

El informe del reclamante se gestionó con arreglo a las normas CSR (Confidential Safety Reporting o información confidencial sobre seguridad) de la AESA. Según las normas vigentes en aquel momento, a las personas que presentaban informes se les comunicaba que no se les proporcionaría notificación alguna sobre el seguimiento dado a su informe.

La Defensora del Pueblo Europea investigó la cuestión y descubrió que la práctica de la AESA de no proporcionar información sobre el seguimiento de los informes que recibe constituye una mala administración. La Defensora del Pueblo Europea recomendó a la AESA que modificara el procedimiento de CSR para garantizar que las personas que informan de problemas relativos a la seguridad reciban algún tipo de notificación, sin comprometer, en la medida de lo posible, la integridad de las acciones de la AESA.

La AESA aceptó las recomendaciones de la Defensora del Pueblo Europea y modificó su práctica en relación con las notificaciones que entrega a quienes denuncian problemas relativos a la seguridad. La Defensora del Pueblo acoge con satisfacción las medidas inmediatas adoptadas por la AESA y cierra la investigación.