Cómo procesamos los datos personales en las reclamaciones

Tratamiento de los datos

Las reclamaciones que se formulan al Defensor del Pueblo y la correspondencia relacionada con estas suelen contener datos personales, como nombres, datos de contacto y otros tipos de información relacionada con personas identificables.

Las personas demandantes tienen que crear una cuenta en el sitio web del Defensor del Pueblo para poder presentar una reclamación a través del formulario de reclamación en línea. Al crear una cuenta, deben proporcionar los datos personales, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico y la nacionalidad. El Defensor del Pueblo elimina las cuentas que hayan permanecido inactivas durante dos años (es decir, dos años sin iniciar sesión en la cuenta). Una vez eliminada la cuenta, los datos personales se anonimizan y se utilizan únicamente con fines estadísticos. Los titulares de cuentas reciben una notificación por correo electrónico poco antes de su eliminación. 

Hay derechos y obligaciones derivados del Derecho europeo (Reglamento (UE) 2018/1725) que se refieren al modo en que las instituciones de la UE tratan los datos personales, incluida la Oficina del Defensor del Pueblo Europeo. Entre ellos se incluye el derecho de las personas a tener acceso a la información que sobre ellas tenga la Oficina.  Para ejercer tales derechos o para obtener más información, póngase en contacto con nuestra Oficina o con nuestro delegado de protección de datos.

Si una persona considera que el Defensor del Pueblo no ha tratado sus datos personales adecuadamente, puede ponerse en contacto con el Supervisor Europeo de Protección de Datos.

Confidencialidad de su reclamación y su información

Se solicita a los demandantes que identifiquen con claridad cualquier documento o información que consideren confidencial inmediatamente al enviarlos al Defensor del Pueblo.

La confidencialidad solo puede aplicarse en los casos en que la revelación de la información tuviera efectos adversos. Podría, por ejemplo, aplicarse a información de carácter financiero, información sensible desde el punto de vista comercial o información personal sobre un particular. La confidencialidad no puede garantizarse en todos los casos. En particular, si se presentan al Defensor del Pueblo documentos que incluyen datos personales sobre terceras personas, es probable que éstas puedan obtener esos datos de la Oficina, ejerciendo su derecho a la protección de datos. En cualquier caso, debe considerar que su reclamación y los documentos que la acompañan se compartirán completamente con la institución o el órgano sobre el que presenta la reclamación, con el fin de que estos puedan entenderla debidamente y responder al Defensor del Pueblo.

Declaración para el tratamiento de datos personales

Podrá encontrar aquí la declaración para el tratamiento de datos personales en el contexto de la tramitación de reclamaciones e investigaciones del Defensor del Pueblo.