Η υπόθεση αφορούσε τον τρόπο με τον οποίο η Ευρωπαϊκή Επιτροπή χειρίστηκε καταγγελία επί παραβάσει κατά των Κάτω Χωρών, σχετικά με την ολλανδική νομοθεσία για τα ελαφρά ηλεκτρικά οχήματα. Ο καταγγέλλων ανησυχούσε για το γεγονός ότι δεν είχε ενημερωθεί από την Επιτροπή για διάστημα μεγαλύτερο των δύο ετών.

Ενώ η έρευνα βρισκόταν σε εξέλιξη, η Επιτροπή περάτωσε την υπόθεση. Ωστόσο, η Διαμεσολαβήτρια διαπίστωσε ότι η Επιτροπή δεν απέδειξε ότι είχε χειριστεί την υπόθεση ενεργά και επιμελώς. Ειδικότερα, η Επιτροπή δεν αιτιολόγησε πειστικά την καθυστέρηση στην εξέταση μιας υπόθεσης η οποία, λαμβανομένων υπόψη των λόγων που προβλήθηκαν για την περάτωση της υπόθεσης, θα έπρεπε να ήταν εξαρχής σαφής. Ο Διαμεσολαβητής έκρινε ότι αυτό συνιστούσε κακοδιοίκηση. Ωστόσο, δεδομένου ότι η Επιτροπή έχει έκτοτε αναγνωρίσει και ζητήσει συγγνώμη για την καθυστέρηση στο κλείσιμο της υπόθεσης και έχει παράλληλα δεσμευτεί να βελτιώσει την επικοινωνία της με τους καταγγέλλοντες, η Διαμεσολαβήτρια έκρινε ότι δεν θα εξυπηρετούσε κανέναν σκοπό η διατύπωση σύστασης.