# Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής δημοσιεύει νέο φυλλάδιο για τους πολίτες
- Φωτογράφος: Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής
- Hμερομηνία : 2004-06-17T00:00+02:00[Europe/Paris]
- [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/el/press-release/el/132)
---
Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής, **Π. Νικηφόρος Διαμαντούρος,** δημοσίευσε φυλλάδιο για τους πολίτες με τίτλο *\<\<Με μια ματιά\>\>.* Αυτή η σύντομη έκδοση εξηγεί τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής και παρέχει παραδείγματα καταγγελιών που έχει επιλύσει. Διατίθεται στις 21 γλώσσες της Συνθήκης, καθώς και στα βουλγαρικά, τα ρουμανικά και τα τουρκικά - τις γλώσσες των τριών υποψήφιων χωρών.

Το φυλλάδιο παρέχει απαντήσεις σε ερωτήσεις όπως \<\<Με ποια παράπονα μπορεί να ασχοληθεί;\>\>, \<\<Τι γίνεται αν δεν μπορεί να χειριστεί την καταγγελία;\>\>, \<\<Ποιο αποτέλεσμα μπορεί να αναμένεται;\>\> και \<\<Ποιος άλλος θα μπορούσε να με βοηθήσει;\>\>

Σύμφωνα με τον κ. Διαμαντούρο, \<\<Το παρόν φυλλάδιο αναμένεται να συμβάλει στη βελτίωση της ευαισθητοποίησης του ευρέος κοινού σχετικά με τον ρόλο του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή. Δεδομένου του μεγάλου αριθμού καταγγελιών που λαμβάνω και οι οποίες δεν εμπίπτουν στην εντολή μου, θέλω να διασφαλίσω ότι οι πολίτες γνωρίζουν ακριβώς πού να απευθυνθούν με τις καταγγελίες και τα ερωτήματά τους σχετικά με ζητήματα της ΕΕ.\>\>
**Ιστορικό**   

Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής διερευνά καταγγελίες για κακοδιοίκηση στα θεσμικά όργανα και τους οργανισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Περίπου το 70 % των καταγγελιών που υποβάλλονται στον Διαμεσολαβητή δεν εμπίπτουν στο πεδίο της εντολής του. Σε μια προσπάθεια να αυξηθεί ο αριθμός των καταγγελιών που εμπίπτουν στην εντολή του, ο Διαμεσολαβητής έχει εντείνει τις προσπάθειές του τους τελευταίους μήνες για την παροχή σαφών και στοχευμένων πληροφοριών στους πολίτες.

*\<\<Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής: Με μια ματιά"* είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του Διαμεσολαβητή στη διεύθυνση:  
<http://www.ombudsman.europa.eu/glance/en/default.htm>

*Αντίγραφα του φυλλαδίου διατίθενται στην κα Dace Picot-Stiebrina, βοηθό του τομέα επικοινωνιών του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή (τηλ.: + 33 (0) 3 88 17 40 80, ηλεκτρονική διεύθυνση: dpicot@europarl.eu.int).*