Αξιότιμε κ. X,

Στις 7 Απριλίου 2021 υποβάλατε καταγγελία στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή κατά της υπηρεσίας «Η Ευρώπη σου – Συμβουλές» σχετικά με το ανωτέρω ζήτημα. Η υπηρεσία «Η Ευρώπη σου - Συμβουλές» είναι μια υπηρεσία παροχής συμβουλών της ΕΕ που λειτουργεί βάσει σύμβασης με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Όσον αφορά το μέρος της καταγγελίας σας που αφορά τις συμβουλές που παρασχέθηκαν από την υπηρεσία «Η Ευρώπη σου – Συμβουλές» σχετικά με την απόκτηση ακίνητης περιουσίας στην Τσεχία, διαπιστώνουμε, μετά από προσεκτική ανάλυση όλων των πληροφοριών που υποβάλατε μαζί με την καταγγελία σας, ότι δεν υπήρξε κακοδιοίκηση.

Η υπηρεσία «Η Ευρώπη σου – Συμβουλές» σας παρείχε διορθωμένη έκδοση της συμβουλής την ίδια ημέρα που υποβάλατε το αίτημά σας για διευκρινίσεις. Η υπηρεσία «Η Ευρώπη σου - Συμβουλές» ανταποκρίθηκε επίσης με ουσιαστικό και εύλογο τρόπο στα πρόσθετα αιτήματά σας για το θέμα αυτό. Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι η υπηρεσία «Η Ευρώπη σου – Συμβουλές» ασχολήθηκε επαρκώς με το ερώτημά σας και κλείνουμε την έρευνά μας σχετικά με αυτή την πτυχή της καταγγελίας σας.

Όσον αφορά τις υπόλοιπες πτυχές της καταγγελίας σας, λυπάμαι που οφείλω να σας πω ότι, για τους λόγους που εκτίθενται κατωτέρω, ο Διαμεσολαβητής δεν είναι σε θέση να τις εξετάσει λεπτομερώς στο παρόν στάδιο.

Ο Διαμεσολαβητής πρέπει να τηρεί ορισμένους κανόνες για την εξέταση των καταγγελιών ^[1]. Ένας από τους κανόνες αυτούς ^[2] είναι ότι ο καταγγέλλων πρέπει πρώτα να έχει έλθει σε επαφή με τον αρμόδιο φορέα της ΕΕ με σκοπό την επίλυση του προβλήματος, πριν υποβάλει καταγγελία στον Διαμεσολαβητή. Με τον τρόπο αυτό, το εν λόγω όργανο της ΕΕ θα έχει την ευκαιρία να αντιμετωπίσει το πρόβλημα σε πρώιμο στάδιο και χωρίς την ανάγκη συμμετοχής του Διαμεσολαβητή.

Με βάση τα έγγραφα που μας αποστείλατε, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε ότι θέσατε τις εναπομένουσες ανησυχίες που περιγράφονται στην καταγγελία σας στην υπηρεσία «Η Ευρώπη σου – Συμβουλές». Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι ο Διαμεσολαβητής δεν μπορεί να εξετάσει αυτές τις πτυχές της καταγγελίας σας στο παρόν στάδιο ^[3].

Ωστόσο, η προκαταρκτική μας άποψη βάσει των διαθέσιμων πληροφοριών είναι ότι η υπηρεσία «Η Ευρώπη σου – Συμβουλές» φαίνεται να έχει διεκπεραιώσει τα αιτήματά σας με εύλογο τρόπο.

Αντιλαμβάνομαι ότι αυτή η απόφαση θα σας απογοητεύσει, αλλά ελπίζω ότι οι παραπάνω πληροφορίες και εξηγήσεις είναι παρόλα αυτά χρήσιμες.

Με εκτίμηση,

Tina Nilsson
Προϊσταμένη της μονάδας χειρισμού υποθέσεων

Στρασβούργο, 28/4/2021

[1] Αυτά ορίζονται στη Συνθήκη για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στο καταστατικό του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή.

[2] Όπως ορίζεται στο άρθρο 2 παράγραφος 4 του Καθεστώτος του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή.

[3] Πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και τα δικαιώματα που αφορούν τις καταγγελίες διατίθενται στη διεύθυνση https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707.