Ο καταγγέλλων ζήτησε από τον Οργανισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης για το Άσυλο (EUAA) να χορηγήσει στο κοινό πρόσβαση σε έγγραφα που σχετίζονται με τις συνθήκες υποδοχής σε διάφορες κυπριακές εγκαταστάσεις διαχείρισης της μετανάστευσης. Ο EUAA εντόπισε 76 έγγραφα που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της αίτησης και αρνήθηκε την πρόσβαση σε όλα τα έγγραφα εκτός από δύο. Στο πλαίσιο αυτό, ο EUAA επικαλέστηκε εξαιρέσεις βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ σχετικά με την πρόσβαση σε έγγραφα, υποστηρίζοντας ότι η γνωστοποίηση θα μπορούσε να υπονομεύσει τη δημόσια ασφάλεια, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Ο Διαμεσολαβητής κίνησε έρευνα και επιθεώρησε τα εν λόγω έγγραφα. Δεν πείστηκε από τα επιχειρήματα του EUAA και πρότεινε στον οργανισμό να αυξήσει σημαντικά την πρόσβαση του κοινού στα έγγραφα.

Ο EUAA αποδέχθηκε την πρόταση της Διαμεσολαβήτριας και παρέσχε στον καταγγέλλοντα ευρεία πρόσβαση σε 64 από τα υπόλοιπα 74 έγγραφα. Η Διαμεσολαβήτρια εξέφρασε την ικανοποίησή της για τη θετική απάντηση του EUAA και περάτωσε την έρευνα.