Īrijas pilsonis lūdza Eiropas Zāļu aģentūru (EMA) piešķirt piekļuvi dokumentiem, kuros ir sīka informācija par visām iespējamajām nopietnajām blakusparādībām saistībā ar zālēm pret akni. Pēc zāļu lietošanas viņa dēls bija izdarījis pašnāvību. EMA viņa lūgumu noraidīja, apgalvojot, ka ES noteikumi par piekļuvi dokumentiem neattiecas uz ziņojumiem par zāļu iespējamām nopietnām blakusparādībām. Pēc sūdzības izskatīšanas ombuds secināja, ka ES noteikumi par piekļuvi dokumentiem attiecas uz visiem EMA rīcībā esošajiem dokumentiem. Līdz ar ieteikumu EMA pārskatīt atteikumu piešķirt piekļuvi ziņojumiem par blakus parādībām, ombuds arī Aģentūru mudināja savas informācijas politikas ietvaros sniegt papildu skaidrojumus, lai sabiedrība varētu labāk saprast šo informāciju un tās nozīmīgumu. EMA pieņēma ombuda ieteikumu, paziņojot par ziņojumu izsniegšanu. Tā pieņēma arī jaunu, proaktīvu politiku, kas izstrādāta, lai uzlabotu caurskatāmību jautājumos, kas attiecas uz piekļuvi ās rīcībā esošajiem dokumentiem.

Nevalstiska organizācija, kas atrodas Briselē, iesniedza sūdzību ombudam par to, ka Eiropas Komisija nav izskatījusi tās lietu un granta līgumā paredzētajā 45 dienu termiņā nav samaksājusi atlikušo summu par tās veikto pētījumu. Sūdzības iesniedzējs bija iesniedzis gala ziņojumu, finanšu pārskatus un citus nepieciešamos dokumentus noteiktajā termiņā. Lai gan Komisija apstiprināja ziņojuma saņemšanu, tā nesamaksāja atlikušo summu. Atbildot uz vairākiem sākotnējiem sūdzības iesniedzēja atgādinājumiem, tā kā kavējuma iemeslus norādīja izejamās dienas un personāla trūkumu. Ombuds sazinājās ar Komisiju, tā nekavējoties reaģēja, sazinoties ar sūdzības iesniedzēju un atjaunojot sarunas. Tā arī atvainojās sūdzības iesniedzējam par kavējumu un apsolīja aprēķināt un samaksāt atlikušo summu, tiklīdz sūdzības iesniedzējs būs iesniedzis savu komentāru par to.

Bulgārijas valstspiederīgais kritizēja to, ka tiešsaistes reģistrācijas veidlapu ES Grāmatnīcas [EU Bookshop] tīmekļa vietnē (http://bookshop.europa.eu) var aizpildīt, izmantojot tikai latīņu alfabēta burtus. Viņš uzskatīja, ka būtu jābūt iespējai izmantot arī kirilicas un grieķu burtus. Ombuds ierosināja lietu. Eiropas Savienības Publikāciju birojs, kas ir atbildīgs par tīmekļa vietni, atbildēja ombudam, apsolot nodrošināt iespēju EU Bookshop tiešsaistes reģistrācijā izmantot gan kirilicas, gan grieķu burtus.

Lūgumraksta iesniedzēji sūdzējās Parlamenta Lūgumrakstu komitejai par to, ka Apvienotās Karalistes iestādes nosaka pārāk ilgu termiņu pastāvīgo iedzīvotāju karšu iesniegšanai un uz visu procedūras laiku aiztur ceļošanas dokumentus. Komiteja lūdza Eiropas Komisijai izskatīt šos jautājumus. Komisija secināja, ka Apvienotās Karalistes iestādes patiešām neievēro ES noteikumu, kas paredz pastāvīgo iedzīvotāju karšu izsniegšanu sešu mēnešu laikā pēc pieteikšanās. Apvienotā Karaliste atzina situācijas nopietnību un, lai to labotu, būtiski palielināja darbinieku, kas izskata pieteikumus, skaitu, kā arī uzlaboja apmācību un procedūras. Turklāt iestādes izveidoja e‑pasta adresi pieteicējiem, kas lūdz atgriezt pases ceļošanas vajadzībām desmit darba dienu laikā.

Parlamenta Lūgumrakstu komiteja saņēma vairākus lūgumrakstus, kuros apgalvots, ka ceļš, ko Polijas iestādes plāno būvēt caur Rospudas ieleju, šķērsotu ekoloģiski jutīgas zonas un būtiski ietekmētu citas zonas, kas ir aizsargātas ar ES tiesību aktiem. Izmeklēšana šo apgalvojumu apstiprināja, kā arī konstatēja, ka Polijas iestādes nav pierādījušas, ka tās ir pienācīgi izskatījušas plānotā maršruta alternatīvas. Pamatojoties uz šo, komiteja sagatavoja ziņojumu, aicinot veikt izmaiņas plānā. Izmantojot šo un arī savus konstatējumus, Eiropas Komisija lūdza ES Tiesu apturēt projektu, kamēr notiek tā likumības izskatīšana. Gan komitejas, gan Komisijas darbību apvienojumā ar vietējo tiesisku spiedienu rezultātā Polijas iestādes pieņēma lēmumu nebūvēt ceļu caur Rospudas ieleju.

EDAU saņēma anonīmu informāciju par to, ka kandidātu, kas nokārto priekšatlases pārbaudījumus ES civildienesta ierēdņu konkursos, datus apstrādā ārējais līgumslēdzējs, kurš atrodas valstī, kas nav ES dalībvalsts. EDAU pēc savas iniciatīvas ierosināja lietu par šo gadījumu un nonāca pie secinājuma, ka patiesībā par spīti tam, ka Eiropas Personāla atlases birojs (EPSO) ir noslēdzis līgumu ar ārējo firmu, kas reģistrēta Apvienotajā Karalistē, pašas datu apstrādes darbības tiek veiktas Amerikas Savienotajās Valstīs. EDAU pieprasīja EPSO pārbaudīt, vai tiek ievēroti attiecīgi noteikumi, ko nosaka ES datu aizsardzības noteikumi, un grozīt līgumu tā, lai nodrošinātu papildu garantijas attiecīgajiem datu subjektiem.

Patērētājs no Čehijas Republikas nopirka jaunu motociklu Vācijā. Kaut gan viņš skaidri paziņoja, ka viņš plāno eksportēt motociklu uz Čehijas Republiku, cenā nepareizi bija iekļauts pievienotās vērtības nodoklis, kas jāmaksā valstī, kur transporta līdzekli reģistrē. Patērētājs samaksāja pievienotās vērtības nodokli divreiz — Vācijā un Čehijas Republikā. Patērētājam neizdevās atrisināt šo jautājumu ar pārdevēju un ar nodokļu biroju Vācijā, kas bija atbildīgs par lietu izskatīšanu gadījumos, kad nodokļa maksātājs nav rezidents. Pēc Čehijas Republikas EPC iniciatīvas iesaistījās Vācijas EPC, un dīleris atmaksāja patērētājam nepareizi iekasēto pievienotās vērtības nodokli.

Patērētāja no Lietuvas rezervēja viesnīcu Beļģijā. Ierodoties viesnīca pieprasīja depozītu EUR 150 apmērā kā garantiju par papildu izmaksām, piemēram, interneta lietošanu. Patērētāja kā garantiju iedeva savu kredītkarti. Viesnīca atskaitīja depozītu no patērētājas kredītkartes, lai gan viņa nekādus papildu pakalpojumus neizmantoja. Viņa nosūtīja vēstuli viesnīcai, lūdzot paskaidrojumu, un, kad atbildi nesaņēma, zvanīja uz viesnīcu, kas apsolīja jautājumu nokārtot. Kad viesnīca viņai neatzvanīja, viņa vērsās pēc palīdzības Lietuvas EPC. Pēc Lietuvas EPC un Beļģijas EPC iesaistīšanās patērētāja savu depozītu atguva.