D’iarr saoránach na hÉireann ar an nGníomhaireacht Leigheasra Eorpach (EMA) le haghaidh rochtana ar dhoiciméid a chuimsigh sonraí ar na frithghníomhartha troma díobhálacha amhrastach uile in aghaidh druga frith-aicne. Bhí a mhac tar éis lámh a chur ina bhás féin tar éis an druga a thógáil. Dhiúltaigh EMA a iarratas, ag áitiú nár bhain rialacha an AE i ndáil le rochtain ar cháipéisí le tuairiscí maidir le frithghníomhartha troma díobhálacha amhrastach in aghaidh drugaí. I ndiaidh an ghearáin a imscrúdú, bhain an tOmbudsman de thátal as go mbaineann rialacha an AE i ndáil le rochtain ar cháipéisí leis na cáipéisí uile atá i seilbh EMA. Mhol an tOmbudsman go ndéanfadh EMA athbhreithniú ar a diúltú rochtana ar na tuairiscí i ndáil le frithghníomhú díobhálach. Mhol an tOmbudsman freisin go bhféadfadh EMA, mar chuid dá beartas faisnéise, soiléirithe breise a sholáthar chun é a dhéanamh níos éasca don phobal sonraí dá leithéid agus a gcuid suntasachta a thuiscint. Ghlac EMA le moladh an Ombudsman trí eisiúint na dtuairiscí a fhógairt. Ghlac sí le beartas réamhghníomach, nua freisin atá deartha chun follasacht a fheabhsú i ndáil le rochtain ar cháipéisí atá ina seilbh.

Rinne eagraíocht neamhrialtasach bunaithe sa Bhruiséil gearán leis an Ombudsman gur theip ar an gCoimisiún Eorpach déileáil lena comhad agus an t-iarmhéid a bhí gan íoc le haghaidh staidéir a bhí déanta aici a íoc, laistigh den spriocdháta 45 lá dá foráladh sa chomhaontú deontais. Bhí an tuarascáil deiridh, ráitis airgeadais, agus doiciméid riachtanacha eile curtha faoi bhráid ag an ngearánach laistigh den spriocdháta riachtanach. Cé gur admháil an Coimisiún go bhfuarthas an tuarascáil, níor íoc sé an t-iarmhéid a bhí gan íoc. Mar fhreagra ar an gcéad mheabhrúchán as mórán acu ón ngearánach, luaigh sé laethanta saoire agus easpa foirne mar chúiseanna leis an moill. Rinne an tOmbudsman teagmháil leis an gCoimisiún, a ghníomhaigh láithreach bonn trí dhul i dteagmháil leis an ngearánach agus tús a chur le cainteanna arís. Ghabh sé leithscéal leis an ngearánach mar gheall ar an moill, agus gheall sé go ríomhfaí an t-iarmhéid agus go n-íocfaí é a luaithe a thabharfadh an gearánach ráiteas air.

Cháin náisiúnach Bulgárach an chaoi nach bhféadfaí an fhoirm chlárúcháin ar líne ar láithreán gréasáin an Siopa Leabhar AE (http://bookshop.europa.eu) a líonadh isteach ach amháin ag baint úsáide as carachtair de chuid na haibítre Laidine. D’áitigh sé gur chóir a bheith in ann carachtair Choireallacha agus Ghréagacha a úsáid freisin. D’oscail an tOmbudsman fiosrúchán ar an gcás. Thug an Oifig Foilseachán, atá freagrach as an láithreán gréasáin, freagra ar an Ombudsman trína gheallúint go gcinnteofaí úsáid na gcarachtar Coireallach agus Gréagach araon le haghaidh cláraithe ar líne ar Shiopa Leabhar an AE.

Rinne achainígh gearán le Coiste Achainíocha na Parlaiminte go raibh údaráis na Ríochta Aontaithe ag tógáil an iomarca ama chun cártaí cónaithe a sholáthar, agus go rabhthas ag coinneáil siar cáipéisí taistil le linn an nóis imeachta. D’iarr an Coiste go ndéanfadh an Coimisiún Eorpach imscrúdú ar na saincheisteanna seo. Bhain an Coimisiún de thátal as gurbh amhlaidh nach raibh údaráis na Ríochta Aontaithe ag cloí le riail AE i ndáil le cártaí cónaithe a eisiúint laistigh de shé mhí i ndiaidh iarratais a dhéanamh. D’aithin an Ríocht Aontaithe tromchúis an cháis agus, chun é a réiteach, méadaíodh líon na foirne ag déileáil le hiarratais go suntasach, agus cuireadh feabhas ar oiliúint agus nósanna imeachta freisin. Ina theannta sin, chruthaigh na húdaráis seoladh r-phoist do na hiarratasóirí a bhí ag iarraidh go seolfaí a bpasanna ar ais chucu le haghaidh taistil laistigh de dheich lá oibre.

Fuair Coiste Achainíocha na Parlaiminte roinnt achainíocha a d’éiligh go dtrasnódh bóthar a raibh sé i gceist ag údaráis na Polainne a thógáil trasna éiceolaíochta de agus go gcuirfeadh sé isteach go mór ar limistéir eile a bhí cosanta faoi dhlí AE. Dheimhnigh imscrúdú an maíomh seo, agus aithníodh freisin gur theip ar údaráis na Polainne a léiriú go raibh scrúdú cuí déanta acu ar roghanna eile ar an mbealach beartaithe. Ar na forais sin, d’ullmhaigh an Coimisiún tuarascáil, ag éileamh go n-athrófaí na pleananna. Leis seo agus lena chuid tátal féin, d’iarr an Coimisiún Eorpach go gcuirfeadh Cúirt Bhreithiúnais AE stop leis an tionscadal fad is a dhéanfaí breithniú ar a dhlíthiúlacht. Mar thoradh ar ghníomhartha an Choiste agus an Choimisiúin, chomh maith le brú dlí intíre, chinn údaráis na Polainne gan an bóthar a thógaint trí Ghleann Rospuda.

Chuir duine gan ainm in iúl don MECS go ndéanann conraitheoir seachtrach atá lonnaithe i dtír neamh-AE próiseáil ar shonraí pearsanta na n-iarrthóirí a bhaineann amach pas sna trialacha réamhroghnaithe i gcomórtais do státsheirbhísigh AE. D’oscail MECS fiosrúchán ar an gcás seo ar a thionscnamh féin, agus is é an toradh a bhí air ná gur cé go raibh conradh tugtha chun críche ag an Oifig Eorpach um Roghnú Foirne (EPSO) le gnólacht seachtrach cláraithe sa Ríocht Aontaithe, cuireadh na hoibríochtaí próiseála sonraí féin i gcrích sna Stáit Aontaithe. D’iarr MECS ar EPSO a fhíorú cibé an raibh meas á léiriú do na coinníollacha ábhartha a bhí leagtha amach i rialacha cosanta sonraí AE agus an conradh a leasú ionas ráthaíochtaí breise a chinntiú do na hábhair sonraí a bhí i gceist.

Cheannaigh tomhaltóir Seiceach gluaisrothar nua sa Ghearmáin. Cé gur shoiléirigh sé go raibh sé chun an rothar a easpórtáil chuig Poblacht na Seice, bhí cáin bhreisluacha, ar chóir a íoc sa tír ina bhfuil an fheithicil cláraithe, cuimsithe go mícheart sa phraghas. D’íoc an tomhaltóir cáin bhreisluacha faoi dhó – sa Ghearmáin agus i bPoblacht na Seice. Níor éirigh leis an tomhaltóir an t-ábhar a réiteach leis an díoltóir agus leis an oifig chánach sa Ghearmáin atá freagrach as déileáil le cásanna nuair is neamhchónaitheach é an cáiníocóir. Ar thionscnamh ECC na Seice, rinne ECC na Gearmáine idirghabháil agus d’aisíoc an déileálaí an cháin bhreisluacha a gearradh go míchuí leis an tomhaltóir.

Chuir tomhaltóir ón Liotuáin óstán in áirithe sa Bheilg. Ar bhaint amach an óstáin, d’iarr an t-óstán éarlais de EUR 150 mar ráthaíocht in aghaidh aon chostas breise, cosúil leis an Idirlíon a úsáid. Sholáthair an tomhaltóir a cárta creidmheasa mar ráthaíocht. Tharraing an t-óstán an éarlais as cárta creidmheasa an tomhaltóra, cé nár bhain sí úsáid as aon seirbhísí breise. Sheol sí litir chuig an óstán ag lorg míniúcháin agus nuair nach bhfuair sí aon fhreagra, ghlaoigh sí ar an óstán, a gheall di go réiteofaí an t-ábhar. Mar nár ghlaoigh an t-óstán ar ais uirthi, chuaigh sí i dteagmháil le ECC na Liotuáine le haghaidh cúnaimh. I ndiaidh idirghabháil ECC na Liotuáine agus ECC na Beilge, fuair an tomhaltóir a héarlais ar ais.