Den Europæiske Ombudsmand, P. Nikiforos Diamandouros, har offentliggjort en folder for borgerne med titlen "At a glance". Denne korte publikation forklarer, hvad Den Europæiske Ombudsmand kan og ikke kan gøre, og giver eksempler på klager, han har løst. Den er tilgængelig på de 21 traktatsprog samt bulgarsk, rumænsk og tyrkisk - de tre kandidatlandes sprog.

Folderen giver svar på spørgsmål som "Hvilke klager kan han behandle?", "Hvad hvis han ikke kan håndtere klagen?", "Hvilket resultat kan forventes?" og "Hvem kan ellers hjælpe mig?"

Ifølge Diamandouros bør denne folder bidrage til at øge offentlighedens bevidsthed om Den Europæiske Ombudsmands rolle. I betragtning af det store antal klager, jeg modtager, og som falder uden for mit mandat, ønsker jeg at sikre, at borgerne ved præcis, hvor de skal henvende sig med deres klager og forespørgsler om EU-spørgsmål."

Den Europæiske Ombudsmand undersøger klager over fejl eller forsømmelser i Den Europæiske Unions institutioner og organer. Omkring 70 % af de klager, der indgives til Ombudsmanden, falder uden for hans mandat. I et forsøg på at øge antallet af klager, der falder inden for hans mandat, har Ombudsmanden i de seneste måneder intensiveret indsatsen for at give borgerne klare og målrettede oplysninger.

"Den Europæiske Ombudsmand: Et overblik" findes på Ombudsmandens websted: