# Afgørelse i sag 1572/2018/JAP om Den Europæiske Unions Publikationskontors undladelse af at besvare korrespondance og give klageren de ønskede gratis publikationer om EU
- Forfatter: Den Europæiske Ombudsmand
- Dato: 2018-12-13T10:00+01:00[Europe/Paris]
- [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/da/decision/da/107537)
---
**1.** I slutningen af 2017 henvendte klageren, en polsk statsborger, der afsonede en fængselsstraf, sig til Den Europæiske Unions Publikationskontor ("EU's Publikationskontor") og anmodede det om "gratis EU-publikationer". EU's Publikationskontor fulgte op på denne anmodning og anmodede det polske InfoPoint[\[1\]](#_ftn1){#_ftnref1} om at fremsende de tilgængelige publikationer.

**2.**Da han ikke modtog nogen publikationer, gentog han sin anmodning den 15. juni og den 16. august 2018. Da han ikke modtog et tilfredsstillende svar, henvendte han sig til Den Europæiske Ombudsmand.

**3.** Ombudsmandens undersøgelseshold kontaktede EU's Publikationskontor, som derefter svarede den 29. oktober 2018. Den forklarede, at dens opgave med at distribuere publikationer deles med de lokale kontorer i medlemsstaterne "af*miljømæssige, nære, praktiske og omkostningsbesparende årsager".* Den påpegede endvidere, at de publikationer, der blev sendt til klageren, trods InfoPoints bestræbelser i Polen blev returneret af postvæsenet ved flere lejligheder. Det viste sig, at de blev returneret på grund af fængselsrestriktioner. EU's Publikationskontor sendte relevant dokumentation til støtte for sine erklæringer.

**4.** EU's Publikationskontor har givet tilstrækkelige forklaringer og rimelig dokumentation for sine bestræbelser på at sende de ønskede publikationer til klageren. Denne klage er derfor blevet løst[\[2\],](#_ftn2){#_ftnref2} og jeg har besluttet at henlægge sagen[\[3\].](#_ftn3){#_ftnref3}

Marta Hirsch-Ziembińska

Forespørgsels- og IKT-chef - Enhed 1

Strasbourg, den 11. december 2018

[\[1\]](#_ftnref1){#_ftn1} Den Europæiske Unions informationskontor i Warszawa distribuerer tematiske og generelle EU-publikationer.

[\[2\]](#_ftnref2){#_ftn2} Hvis klageren mener, at institutionens svar ikke er tilfredsstillende, kan han/hun indgive en ny klage til Ombudsmanden.

[\[3\]](#_ftnref3){#_ftn3} Denne klage er blevet behandlet i henhold til delegeret sagsbehandling i overensstemmelse med artikel 11 i [Den Europæiske Ombudsmands afgørelse om vedtagelse af gennemførelsesbestemmelser.](https://www.ombudsman.europa.eu/en/resources/provisions.faces#hl10)