Klageren udtrykte bekymring over, hvordan Det Europæiske Databeskyttelsesråd (EDPB) vedtog en udtalelse om anvendelsen af ansigtsgenkendelse i lufthavne. Klageren hævdede navnlig, at Databeskyttelsesrådet havde påvirket interessenternes rettigheder og interesser negativt ved ikke at høre interesserede parter, inden det vedtog sin udtalelse.

Ombudsmanden indledte en undersøgelse og anmodede Databeskyttelsesrådet om at redegøre for, hvordan det vurderede behovet for at gennemføre en offentlig høring, og på hvilket grundlag det konkluderede, at det ikke var nødvendigt at gøre dette. Hun anmodede også om at få indsigt i Databeskyttelsesrådets interne dokumentation vedrørende denne vurdering.