Denne undersøgelse på eget initiativ drejede sig om, hvordan Europa-Kommissionen træffer afgørelse om ansøgninger fra virksomheder om godkendelse af specifikke anvendelser af særligt farlige kemiske stoffer. I henhold til EU's forordning om registrering, vurdering og godkendelse af samt begrænsninger for kemikalier ("REACH-forordningen") kan virksomheder, der har indgivet ansøgningerne inden for en frist, fortsætte med at anvende stofferne i EU, mens denne beslutningsproces er i gang. Der er blevet udtrykt bekymring over forsinkelser i beslutningsprocessen, hvilket betyder, at sådanne farlige stoffer fortsat anvendes.

Ombudsmanden fandt, at Kommissionens systemiske forsinkelser og den deraf følgende manglende overholdelse af de lovbestemte frister i beslutningsprocessen udgør fejl eller forsømmelser. For at afhjælpe dette fremsatte Ombudsmanden en henstilling til Kommissionen om at revidere sine interne procedurer for at sikre, at den kan træffe hurtigere afgørelser om disse ansøgninger. Dette ville afspejle formålet med lovgivningen, som er hurtigst muligt at udfase eller kontrollere anvendelsen af særligt farlige kemiske stoffer. Som led heri bør Kommissionen sikre, at virksomheder, der ansøger om godkendelse, opfylder deres forpligtelse til at indgive ansøgninger, der indeholder tilstrækkelige oplysninger til, at Kommissionen kan afgøre, om de retlige betingelser for godkendelse er opfyldt. Kommissionen bør også prioritere at afvise de ansøgninger, der ikke indeholder tilstrækkelige oplysninger, så de ikke fortsat vil kunne markedsføre stofferne til den pågældende anvendelse.

Ombudsmanden var også af den opfattelse, at Kommissionen ikke sikrer tilstrækkelig gennemsigtighed i beslutningsprocessen. For at afhjælpe dette anbefalede Ombudsmanden, at Kommissionen offentliggør mere meningsfulde rapporter fra møderne i "REACH-udvalget", som godkender de endelige afgørelser. Disse rapporter bør offentliggøres rettidigt, så offentligheden kan følge med i dens arbejde.