Evropský veřejný ochránce práv P. Nikiforos Diamandouros zahájil šetření dostupnosti vnitřních postupů řešení sporů pro národní odborníky vyslané k Evropské komisi. Veřejný ochránce práv zahájil šetření z vlastního podnětu poté, co byl upozorněn na skutečnost, že národní odborníci nemusí mít k takovému postupu přístup. Úředníci a ostatní zaměstnanci orgánů mají přístup k internímu postupu řešení sporů podle článku 90 služebního řádu.

Podle názoru veřejného ochránce práv „zkušenosti veřejných ochránců práv .... spočívají v tom, že účinný interní postup řešení sporů umožňuje veřejnému orgánu vyřešit vysoký podíl problémů sám, a to buď přijetím nápravných opatření ...., nebo vysvětlením svého postoje stěžovateli“. Požádal proto Komisi, aby:

• zda přijímá stížnosti vyslaných národních odborníků týkající se záležitostí souvisejících s jejich vysláním a jak jsou tyto stížnosti vyřizovány;
• zda by v případě, že v současné době neexistuje žádný interní postup řešení sporů, byla Komise ochotna zavést do pravidel platných pro vyslané národní odborníky vhodné ustanovení.

Veřejný ochránce práv požádal Komisi, aby odpověděla do 31. ledna 2004.

Podle veřejného ochránce práv by takový postup mohl být pro odborníky přínosný tím, že:

• poskytnutí rychlých, snadných a nákladově efektivních prostředků k řešení obtíží;
• podpora většího pocitu inkluzivnosti;
• podpora pocitu posílení postavení; a
• poskytnout jednotlivcům ujištění, že jejich stížnosti jsou brány vážně a že je s nimi zacházeno řádně, spravedlivě a nestranně, a tím podpořit důvěru ve správu.

Komise by rovněž měla prospěch z postupu, který by mohl:

• sloužit jako rychlý a účinný prostředek k řešení obtíží;
• podporovat dobré vnitřní vztahy a komunikaci;
• podporovat pozitivní přístup k administrativě; a
• upozornit na nedostatky a oblasti, které by bylo možné zlepšit.

Vyslanými národními odborníky jsou vnitrostátní nebo mezinárodní úředníci nebo osoby zaměstnané v soukromém sektoru, kteří dočasně pracují pro evropské orgány. Podle jejich styčného výboru je v Komisi přibližně 900 takových odborníků.