Cíl: zvýšit povědomí občanů a občanské společnosti o úloze úřadu evropského veřejného ochránce práv a zajistit, aby jejich názory byly vyslyšeny a byla dodržována jejich práva.

• prozkoumat nové způsoby zvyšování povědomí o úřadu evropského veřejného ochránce práv, o jeho úloze a o právu lidí a organizací obrátit se na něj,
• uplatňovat cílený přístup ke spolupráci s občany v nedostatečně zastoupených kategoriích,
• zajistit, aby komunikační platformy úřadu byly uživatelsky přívětivé a přístupné co nejširšímu publiku,
• informovat o práci úřadu způsobem, který zdůrazňuje význam řádné správy, jakož i nezávislost úřadu a jeho úlohu ochránce práv občanů,
• podporovat transparentní, inkluzivní a odpovědné rozhodování EU prostřednictvím smysluplných veřejných konzultací týkajících se politik na podporu občanské angažovanosti,
• využívat plné škály pravomocí úřadu veřejného ochránce práv k řešení problémů, které mu jsou předkládány, včetně činnosti EU ve třetích zemích.

Cíl: být hybnou silou institucionální změny a posilovat řádnou správu prosazováním spravedlnosti, integrity, transparentnosti a důvěry.

• nadále vydávat včasné, jasné a dobře odůvodněné návrhy řešení, návrhy na zlepšení a doporučení orgánům EU a zajišťovat, aby rozhodnutí úřadu byla řádně odůvodněná a podložená,
• sledovat vývoj a přijímat navazující opatření s cílem zajistit provedení našich návrhů řešení, návrhů na zlepšení a doporučení,
• předvídat, jak měnící se kontext EU ovlivní práci úřadu veřejného ochránce práv, a aktivně přispívat k příslušným debatám a diskusím o základních zásadách a hodnotách správy EU,
• zaměřit strategickou činnost na oblasti, které jsou ve veřejném zájmu a přinášejí přidanou hodnotu a v nichž může úřad reálně zasáhnout,
• prezentovat dopad práce úřadu veřejného ochránce práv, mimo jiné zveřejňováním výsledků šetření, tematických zpráv a pokynů,
• využívat dohledové pravomoci Evropského parlamentu k podpoře a posílení zjištění úřadu veřejného ochránce práv a k vyzdvižení klíčových otázek veřejného zájmu.

Cíl: navázat a rozvíjet na spolupráci založené vztahy se zúčastněnými stranami, které mohou podpořit a zvýšit efektivnost úřadu veřejného ochránce práv při ochraně práv občanů a prosazování řádné správy.

• posílit pracovní vztahy s orgány, institucemi a jinými subjekty EU s cílem zajistit pochopení a respektování úlohy úřadu evropského veřejného ochránce práv, pomoci zajistit rychlá a spravedlivá řešení stížností a prosazovat řádnou správní praxi,
• zintenzivnit spolupráci s Evropskou sítí veřejných ochránců práv a dosáhnout tak lepší ochrany práv občanů EU a poukazovat na klíčové otázky týkající se demokracie, právního státu a základních práv na úrovni EU i na vnitrostátní úrovni,
• podporovat spolupráci s mezinárodními organizacemi činnými v oblasti ochrany lidských práv a právního státu, jako jsou Rada Evropy, Evropský soud pro lidská práva a Organizace spojených národů,
• spolupracovat s organizacemi občanské společnosti a nevládními organizacemi a mít přehled o obavách veřejnosti,
• spolupracovat s akademickými institucemi a výzkumnými sítěmi s cílem podpořit úlohu úřadu veřejného ochránce práv při zlepšování správy věcí veřejných.

Cíl: podporovat do budoucnosti zaměřený, přizpůsobivý a na poskytování služeb orientovaný úřad veřejného ochránce práv, který je příkladem osvědčených postupů, využívá inovace a průběžně reaguje na měnící se trendy a potřeby

• průběžně přezkoumávat a přizpůsobovat postupy úřadu s cílem zefektivnit jeho činnost a zajistit jeho flexibilitu a schopnost reagovat,
• zlepšovat digitální nástroje úřadu a prozkoumat, jak může umělá inteligence užitečně přispět ke zjednodušení a zefektivnění vyřizování stížností a ostatních činností,
• podporovat příkladné řízení lidských zdrojů náborem a udržováním vysoce kvalifikovaných zaměstnanců a rozvíjením vnitřní kultury komunikace, spolupráce, dobrých pracovních podmínek a průběžného vzdělávání s cílem podpořit osobní růst a flexibilitu organizace,
• v interakcích s interními a externími zúčastněnými stranami uplatňovat inkluzivní a dostupný přístup orientovaný na poskytování služeb,
• pokračovat v zajišťování souladu s platnými pravidly a předpisy a se zásadami etiky a řádné správy, a to i v oblasti transparentnosti, ochrany údajů a udržitelnosti.