Případ se týkal žádosti o přístup veřejnosti k dokumentům Evropského úřadu pro bezpečnost potravin (EFSA) týkajícím se olova ve střelivu. Stěžovatel nebyl spokojen s dobou, kterou úřad EFSA potřeboval k vyřízení žádosti, a tvrdil, že úřad EFSA neposkytl odpovídající vysvětlení zpoždění a že zpoždění znamená, že se nemůže smysluplně účastnit související veřejné konzultace.

Veřejná ochránkyně práv zjistila, že způsob, jakým úřad EFSA vyřídil žádost stěžovatele o přístup, a konkrétně nedodržení lhůt stanovených v právních předpisech EU o přístupu veřejnosti k dokumentům, představuje nesprávný úřední postup. Veřejná ochránkyně práv vydala dvě doporučení, jejichž cílem je zlepšit způsob, jakým úřad EFSA vyřizuje žádosti o přístup veřejnosti k dokumentům.

Úřad EFSA na doporučení veřejné ochránkyně práv odpověděl kladně a zavázal se změnit svá pravidla a postupy, aby zajistil rychlé zpracování žádostí o přístup veřejnosti k dokumentům. Veřejná ochránkyně práv šetření uzavřela a uvítala kladnou odpověď úřadu EFSA.