Европейският омбудсман P. Nikiforos Diamandouros започна проверка относно наличието на вътрешни процедури за разрешаване на спорове за националните експерти, командировани в Европейската комисия. Омбудсманът започна проверката по собствена инициатива, след като беше предупреден за факта, че националните експерти може да нямат достъп до такава процедура. Длъжностните лица и другите служители на институциите имат достъп до вътрешна процедура за разрешаване на спорове съгласно член 90 от Правилника за длъжностните лица.

Омбудсманът счита, че „опитът на омбудсманите ... е, че ефективната вътрешна процедура за разрешаване на спорове дава възможност на публичния орган сам да решава голяма част от проблемите, като предприема коригиращи действия ... или като обяснява позицията си на жалбоподателя“. Поради това той се обърна към Комисията с искане:

• дали получава жалби от командировани национални експерти по въпроси, свързани с тяхното командироване, и как се разглеждат такива жалби;
• дали, ако понастоящем не съществува вътрешна процедура за разрешаване на спорове, Комисията би била склонна да въведе подходяща разпоредба в правилата, приложими за командированите национални експерти.

Омбудсманът поиска от Комисията да отговори до 31 януари 2004 г.

Според Омбудсмана такава процедура би могла да бъде от полза за експертите, като:

• осигуряване на бързо, лесно и рентабилно средство за разрешаване на трудностите;
• насърчаване на по-голямо чувство за приобщаване;
• насърчаване на чувството за овластяване; и
• даване на гаранции на физическите лица, че жалбите им се приемат сериозно и че се третират правилно, справедливо и безпристрастно, като по този начин се насърчава доверието в администрацията.

Комисията би се възползвала и от процедура, която би могла:

• да служи като бързо и ефикасно средство за разрешаване на трудностите;
• насърчаване на добрите вътрешни отношения и комуникации;
• насърчаване на положително отношение към администрацията; и
• подчертаване на недостатъците и областите, които биха могли да бъдат подобрени.

Командированите национални експерти са национални или международни държавни служители или лица, наети в частния сектор, които работят временно за европейските институции. Според техния комитет за връзка в Комисията има около 900 такива експерти.