Екипът на кабинета се отчита пряко пред Омбудсмана и работи въз основа на преките ѝ указания. Кабинетът съветва и подпомага Омбудсмана с цел да допринесе за реализацията на нейната визия, стратегия и цели.
Всички членове на кабинета при необходимост придружават Омбудсмана по време на служебни пътувания и участват в подготовката на речи, презентации или доклади.

Дирекция „Проверки“, която включва един отдел за разглеждане на случаи (по-долу), отговаря за основните дейности на службата, а именно провеждане на проверки при възможни случаи на лошо управление от страна на институциите, органите и агенциите на ЕС и насърчаване на добри административни практики.

Отдел „Комуникация“ отговаря за информирането на широката общественост, основните целеви аудитории и други заинтересовани страни относно проверките и стратегическата работа на Омбудсмана и участието ѝ в съответните дебати и политически процеси в ЕС.
Отделът отговаря за цялостната стратегическа комуникационна дейност, например за координацията на работата на Европейската мрежа на омбудсманите.

Отдел „Персонал, администрация и бюджет“ отговаря за въпроси, свързани с човешките ресурси и благосъстоянието на персонала; непрекъснатостта на дейността и безопасността; бюджета и финансите; сградите, оборудването и логистичната подкрепа на институцията; управлението и архивирането на документи; информационните и комуникационни технологии (ИКТ), както и цялата оперативна подкрепа при разглеждането на случаи.