Жалбоподателят поиска от Агенцията на Европейския съюз за сътрудничество в областта на правоприлагането (Европол) да предостави публичен достъп до обмена, който е имал с Европейската комисия по предложение за регламент за предотвратяване и борба с онлайн сексуалното насилие над деца (CSAM). Жалбоподателят също така е поискал достъп до електронни писма, обменени от Европол с организация, която работи за борба с онлайн сексуалното насилие над деца.

Европол определи редица документи като попадащи в обхвата на искането и предостави достъп до части от тях. Като отказва достъп до останалите документи и части от документи, тя се позовава на изключения съгласно законодателството на ЕС относно публичния достъп до документи, като твърди, че оповестяването би могло да засегне неприкосновеността на личния живот на физическите лица, обществената сигурност, процеса на вземане на решения и защитата на търговските интереси.

Омбудсманът провери документите и счете, че има възможност за по-нататъшно оповестяване. Тя поиска Европол да преразгледа предишната си позиция и да предостави възможно най-широк достъп. Тя също така предложи, когато смята, че не може да бъде предоставен достъп, Европол да обясни по-добре как разкриването би засегнало защитените интереси.

В отговор на това Европол предостави по-широк публичен достъп до някои от документите, свързани с обмена на информация с Комисията и с организацията. Омбудсманът приветства това, но изрази съжаление, че Европол не е използвал възможността да обясни по-добре защо не може да бъде предоставен пълен достъп. Тя приключи разследването, като заключи, че Европол е приел частично нейното предложение за решение.