Жалбоподателите са неправителствени организации, които са загрижени относно практиката на Европейската агенция за гранична и брегова охрана (Frontex) да предоставя помощ на държави извън ЕС за развитие на способности за наблюдение. По-специално жалбоподателите считат, че Frontex не е оценила правилно потенциалния риск за правата на човека или не е извършила оценки на въздействието, като е взела предвид опасенията, свързани с неприкосновеността на личния живот, преди да предостави такава помощ.

Омбудсманът установи, че служителят на Frontex по въпросите на основните права, който оценява дали дейностите на Frontex в контекста на сътрудничеството ѝ с държави извън ЕС са в съответствие с основните права, е установил процедура, включваща основните елементи на оценката на въздействието върху правата на човека. Процедурата обаче следва да се прилага систематично и съответната информация за нея да се оповестява публично, а към днешна дата това не е достатъчно. Омбудсманът приключи проверката с предложения за подобрения.