Европейският омбудсман стартира стратегическа инициатива за начина, по който институциите, органите, службите и агенциите на ЕС записват текстови съобщения и съобщения в реално време, изпратени/получени от служители в професионалното им качество.
Инициативата има за цел да направи преглед на настоящите правила и практики за водене на документация във връзка с тези послания с оглед на установяването на добри практики в рамките на администрацията на ЕС.

Омбудсманът събира информация от институциите и агенциите на ЕС относно техните практики и политики, както и оценява най-добрите практики в целия ЕС.