Redactioneel
Ik heet u van harte welkom op mijn website! Wellicht hebt u opgemerkt dat de website een nieuw uiterlijk heeft! De Ombudsman heeft op 27 september 2010 een nieuwe visuele identiteit gelanceerd. Deze lancering viel samen met de vijftiende verjaardag van de instelling. Diezelfde dag presenteerde de Ombudsman ook zijn strategie voor zijn mandaat voor 2009-2014. Hierin staat een aantal doelstellingen en prioriteiten beschreven waarmee wordt gewaarborgd dat de Europese burgers hun rechten volledig kunnen uitoefenen en de kwaliteit van het EU-bestuur kan worden verbeterd. De strategie kunt u vinden in de afdeling "Informatiebronnen" op deze website.
De website heeft tot doel om u te voorzien van duidelijke, beknopte en begrijpelijke informatie over de dienstverlening van de Europese Ombudsman. Daarbij kunt u ontdekken wat de Ombudsman tot nu toe heeft bereikt en hoe u een klacht kunt indienen. De website wordt regelmatig geactualiseerd met persberichten, bijzonderheden van op handen zijnde evenementen, publicaties en samenvattingen van behandelde zaken.
Op de website staat ook een interactieve gids in alle 23 officiële talen van de Europese Unie. Op elke willekeurige dag halen tientallen burgers advies uit deze gids. Met deze gids weet u snel tot welke instelling u zich het beste kunt richten indien u een klacht wilt indienen. Deze dienst blijkt zeer nuttig te zijn voor burgers, bedrijven en andere organisaties in heel Europa. Op 5 januari 2011, toen de gids twee jaar bestond, hadden al meer dan 45 000 personen van deze dienst gebruik gemaakt.
Ook als u geen klacht wilt indienen, wilt u misschien meer te weten komen over het werk van de Ombudsman om de instellingen, organen, bureaus en agentschappen om rekenschap te vragen.
In de afdeling "Zaken" op de website kunt u zoeken in alle besluiten, ontwerpaanbevelingen en speciale verslagen van de Ombudsman, alsook in samenvattingen van zaken. Ik hoop dat de site ook in de toekomst een waardevolle bron zal blijven voor iedereen die het werk van de Ombudsman volgt. Veel plezier tijdens uw bezoek aan de site! Mocht u suggesties hebben of feedback willen geven, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.
Met vriendelijke groet,
