A Belső Piaci Harmonizációs Hivatal nyelvi politikája a honlapja és a polgárokkal való kapcsolattartás tekintetében

Nyelvek :  bg.es.cs.da.de.et.el.en.fr.ga.it.lv.lt.hu.mt.nl.pl.pt.ro.sk.sl.fi.sv
  • Ügy :  2413/2010/MHZ
    Vizsgálat megindítása 2010.12.15. - Határozat 2011.12.13.
  • Érintett intézmény(ek) :  Belső Piaci Harmonizációs Hivatal (védjegyek és formatervezési minták)
  • Jogterület(ek) :  Általános, pénzügyi és intézményi ügyek
  • Az állítólagos hivatali visszásság típusa – i. a következők megsértése, illetve ii. a következőkkel kapcsolatos kötelességszegés :  Jogszerűség (eljárási és/vagy anyagi jogi szabályok helytelen alkalmazása) [HHMEK 4. cikke],Diszkrimináció tilalama [HHMEK 5. cikke],Válaszadás az ügyfél által használt nyelven [HHMEK 13. és 14. cikkei]
  • Panasz tárgya(i) :  Intézményi, politikai és egyéb ügyek
Books
Szerző:
Szerzői jog: Stocklib © Oleksiy Mark

A Belső Piaci Harmonizációs Hivatal Ellen benyújtott 2413/2010/MHZ panaszról szóló határozat összefoglalása

A panaszt benyújtó lengyel állampolgár azt állította, hogy lengyelül írt levelére a Belső Piaci Harmonizációs Hivatal (BPHH, OHIM) angolul válaszolt, és a Hivatal honlapja csak a BPHH munkanyelvein elérhető (angolul, franciául, németül, spanyolul és olaszul). Ezt a tényt jogtalannak érezte, ezért az ombudsmanhoz fordult.

Az ombudsman vizsgálatot indított és sikeresen meggyőzte a BPHH-t, hogy változtasson nyelvi politikáján. Nem értett egyet a BPHH eredeti nézetével, miszerint a Hivatal alaprendelete a Kik-i ítélettel együtt jogi alapot biztosít a honlap kizárólag angol, francia, német, spanyol és olasz nyelven való közzétételét illető gyakorlatához. Ezen túlmenően az ombudsman nem zárta ki annak a lehetőségét, hogy emiatt a gyakorlat miatt a nem Németországból, Franciaországból, az Egyesült Királyságból, Olaszországból vagy Spanyolországból származó jogi és természetes személyek hátrányba kerülnek az ezekből az országokból származóakkal szemben. Hangsúlyozta, hogy egy adott állampolgár a Hivatal honlapjára látogatáskor sokkal könnyebben tudna tájékozódni, ha valamennyi nyelvi változat a rendelkezésére állna. Azzal érvelt, hogy a helyes adminisztratív gyakorlat előírja, hogy amennyiben lehetséges, az EU intézményei, szervei, hivatalai és ügynökségei az állampolgárok saját anyanyelvén nyújtsanak tájékoztatást. Megállapította ezen felül, hogy az adminisztráció kényelme nem helytálló érvelés egy olyan EU-s intézménynél, amely műszakilag jól felszerelt és humán erőforrás szempontjából kellőképpen ellátott ahhoz, hogy weboldalait az összes EU-s hivatalos nyelven hozzáférhetővé tegye.

Az ombudsman vizsgálatának eredményeképpen a BPHH lényegi változtatásokat vezetett be. Először is, úgy határozott, hogy elfogadja az Unió bármely polgára által az EUSz 55. cikke 1. bekezdésében felsorolt bármelyik nyelven szóló írásbeli megkereséseket, és azokra ugyanazon a nyelven válaszol. Másodszor, a Hivatal elfogadta az ombudsman javaslatát a békés rendezésre. Ennek értelmében a weboldal honlapját valamennyi EU-nyelven közzéteszi és azon elmagyarázza a Hivatalnál alkalmazott nyelvi politikát. Az ombudsman üdvözölte ezt a követendő lépést.