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El Defensor del Pueblo Europeo

El Defensor del Pueblo Europeo investiga reclamaciones contra las instituciones y órganos de la Unión Europea (UE). Ud. puede presentar una reclamación ante el Defensor del Pueblo Europeo relativa a casos de mala administración en las actividades de dichas instituciones y órganos.

El Defensor del Pueblo Europeo no puede investigar reclamaciones contra las autoridades nacionales, regionales o locales de los Estados miembros, incluso si dichas reclamaciones se refieren a cuestiones sobre la UE. Un gran número de esas reclamaciones podrían dirigirse a los defensores del pueblo nacionales o regionales o a las comisiones de peticiones de los parlamentos nacionales o regionales. Las direcciones de los defensores del pueblo nacionales y regionales, así como de las comisiones de peticiones en la UE se encuentran disponibles en la página web del Defensor del Pueblo Europeo: http://www.ombudsman.europa.eu

¿Qué se entiende por mala administración?

Mala administración significa administración deficiente o errónea. Hay mala administración cuando una institución no actúa de acuerdo con la ley, no respeta los principios de buena administración, o viola los derechos humanos. Algunos ejemplos son:

  • irregularidades administrativas
  • injusticia
  • discriminación
  • abuso de poder
  • falta de respuesta
  • denegación de información
  • demoras innecesarias

¿Cuáles son las instituciones y órganos de la UE?

Entre las instituciones y órganos de la UE se incluyen:

  • Parlamento Europeo
  • Consejo de la Unión Europea
  • Comisión Europea
  • Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (excepto cuando actúa en ejercicio de su función jurisdiccional)
  • Tribunal de Cuentas Europeo
  • Comité Económico y Social Europeo
  • Comité de las Regiones de la Unión Europea
  • Banco Europeo de Inversiones
  • Banco Central Europeo
  • Oficina de Selección de Personal de las Comunidades Europeas (EPSO)
  • Oficina Europea de Lucha contra el Fraude (OLAF)
  • Oficina Europea de Policía (Europol)
  • Organismos Descentralizados (tales como el Centro Europeo para el Desarrollo de la Formación Profesional, la Agencia Europea de Medio Ambiente, la Oficina de Armonización del Mercado Interior, etc.)

Hay que tener en cuenta que esta lista no es exhaustiva. Una descripción de las instituciones y órganos de la UE puede encontrarse en la siguiente página web: http://www.europa.eu/

¿Quién puede presentar reclamaciones?

Si es Ud. ciudadano de un Estado miembro de la Unión o reside en el territorio de un Estado miembro, puede presentar una reclamación al Defensor del Pueblo Europeo acerca de la mala administración en las actividades de las instituciones y órganos de la UE. También pueden hacerlo las empresas, asociaciones u otras entidades que tengan un domicilio social en el territorio de la Unión.

¿Qué resultado se puede esperar?

El Defensor del Pueblo informa de la reclamación recibida a la institución de la que se trate, a fin de resolver el problema. Si el caso no se resuelve satisfactoriamente en el transcurso de sus investigaciones, el Defensor del Pueblo tratará, en la medida de lo posible, de encontrar una solución amistosa que ponga fin al problema de mala administración y satisfaga al denunciante. Si el intento de conciliación fracasa, el Defensor del Pueblo puede hacer recomendaciones destinadas a resolver la situación. Si la institución no acepta sus recomendaciones, el Defensor del Pueblo puede hacer un informe especial al Parlamento Europeo.

¿Cómo presentar una reclamación?

Puede dirigirse al Defensor del Pueblo en cualquiera de las lenguas reconocidas por el Tratado(1), expresando claramente su identidad, contra qué institución u órgano de la UE se dirige su reclamación, así como el motivo de la misma.

  • Toda reclamación debe presentarse en el plazo de dos años a partir de la fecha en que Ud. haya sido consciente de los hechos a los que se refiere la reclamación.
  • No es necesario que el caso de mala administración le haya afectado a Ud. directamente.
  • Es preciso haberse puesto en contacto con la institución u órgano en cuestión acerca del asunto, por ejemplo, por carta.
  • El Defensor del Pueblo no interviene en asuntos que están en los tribunales o para los que ya haya una sentencia.

El Defensor del Pueblo examinará su reclamación y le mantendrá informado sobre el desarrollo de su investigación.

Las reclamaciones pueden formularse por escrito, enviando una carta al Defensor del Pueblo, o utilizando el formulario estándar que se adjunta. La versión electrónica del formulario de reclamación está disponible en la página web del Defensor del Pueblo: http://www.ombudsman.europa.eu

¿Cómo puede ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo Europeo?

  • Por correo
    El Defensor del Pueblo Europeo
    1 Avenue du Président Robert Schuman
    CS 30403
    FR-67001 Strasbourg Cedex
    Francia
  • Por teléfono
    +33 (0) 3 88 17 23 13
  • Por fax
    +33 (0) 3 88 17 90 62
  • Dirección Internet
    http://www.ombudsman.europa.eu

(1) Desde el 1 de enero de 2007, existen 23 lenguas reconocidas por el Tratado: alemán, búlgaro, checo, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, finlandés, francés, griego, holandés, húngaro, inglés, irlandés, italiano, letón, lituano, maltés, polaco, portugués, rumano y sueco.