• Panasz benyújtása
  • Információ kérése
 Az Európai Ombudsman nyilvános konzultációt indít a transzatlanti kereskedelmi és beruházási partnerségről (TTIP) folyó tárgyalások átláthatósága ügyében Nyilvános konzultáció - Az Európai Bizottság szakértői csoportjának összetételével kapcsolatban  Kérdése van Európáról?Európa Önökért portálon - Európai Uniós és nemzeti közszolgáltatások onlineLisszaboni Szerződés

Μπορει να σασ βοηθησει;

Nyelvek :  bg.es.cs.da.de.et.el.en.fr.ga.it.lv.lt.hu.mt.nl.pl.pt.ro.sk.sl.fi.sv

Ποιο είναι το έργο του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή;

Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής εξετάζει καταγγελίες εναντίον των θεσμικών οργάνων και οργανισμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ). Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Διαμεσολαβητή για περιπτώσεις κακοδιοίκησης στις δραστηριότητες αυτών των οργάνων και οργανισμών.

Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής δεν μπορεί να διερευνήσει καταγγελίες εναντίον των εθνικών, περιφερειακών ή τοπικών διοικήσεων στα Κράτη-Μέλη, ακόμα κι όταν οι καταγγελίες αυτές άπτονται θεμάτων της ΕΕ. Πολλές από τις καταγγελίες αυτές θα μπορούσαν να υποβληθούν στους εθνικούς ή περιφερειακούς διαμεσολαβητές ή στις επιτροπές αναφορών που υπάρχουν στα εθνικά ή περιφερειακά κοινοβούλια. Τα στοιχεία επικοινωνίας για όλους τους εθνικούς και περιφερειακούς διαμεσολαβητές, καθώς και για τις επιτροπές αναφορών στην ΕΕ είναι διαθέσιμα στο δικτυακό τόπο του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή: http://www.ombudsman.europa.eu

Τι συνιστά περίπτωση κακοδιοίκησης;

Κακοδιοίκηση σημαίνει ανεπαρκής ή πλημμελής διοίκηση. Συντρέχει περίπτωση κακοδιοίκησης όταν ένα θεσμικό όργανο δεν ενεργεί σύμφωνα με το νόμο (συμπεριλαμβανομένων των κανόνων για την προστασία των ανθρωπίνων δικαιωμάτων), ή δεν σέβεται τις αρχές περί χρηστής διοίκησης. Μερικά ενδεικτικά παραδείγματα είναι τα εξής:

  • διοικητικές παρατυπίες
  • άδικη μεταχείριση
  • αθέμιτες διακρίσεις
  • κατάχρηση εξουσίας
  • παράλειψη οφειλόμενης απάντησης
  • άρνηση παροχής πληροφοριών
  • αδικαιολόγητη καθυστέρηση


Ποια είναι τα θεσμικά όργανα και οι οργανισμοί της ΕΕ;

Στα θεσμικά όργανα και τους οργανισμούς της ΕΕ περιλαμβάνονται:

  • Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο
  • Το Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης
  • Η Επιτροπή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων
  • Το Δικαστήριο των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων (με εξαίρεση τη δικαιοδοτική του λειτουργία)
  • Το Ευρωπαϊκό Ελεγκτικό Συνέδριο
  • Η Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή
  • Η Επιτροπή των Περιφερειών της Ευρωπαϊκής Ένωσης
  • Η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων
  • Η Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα
  • Το Ευρωπαϊκό Γραφείο Επιλογής Προσωπικού (EPSO)
  • Η Ευρωπαϊκή Υπηρεσία Καταπολέμησης της Απάτης (OLAF)
  • Η Ευρωπαϊκή Αστυνομική Υπηρεσία (Europol)
  • Αποκεντρωμένοι οργανισμοί (όπως το Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης, ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Περιβάλλοντος, το Γραφείο Εναρμόνισης της Εσωτερικής Αγοράς, κλπ.)

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο ανωτέρω κατάλογος δεν είναι εξαντλητικός. Μια γενική θεώρηση των θεσμικών οργάνων και των άλλων οργανισμών της ΕΕ είναι διαθέσιμη στο δικτυακό τόπο Europa: http://www.europa.eu/

Ποιος μπορεί να υποβάλει καταγγελία στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή;

Εάν είστε πολίτης Κράτους-Μέλους της Ένωσης ή διαμένετε σ' ένα Κράτος-Μέλος, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή για περιπτώσεις κακοδιοίκησης στις δραστηριότητες των θεσμικών οργάνων και οργανισμών της ΕΕ. Επιχειρήσεις, ενώσεις πολιτών ή άλλα σωματεία, που έχουν την καταστατική έδρα τους στην Ένωση, έχουν επίσης τη δυνατότητα υποβολής καταγγελίας στο Διαμεσολαβητή.

Τι αποτέλεσμα μπορείτε να αναμένετε;

Το ότι ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής ενημερώνει το αρμόδιο θεσμικό όργανο σχετικά με το περιεχόμενο ορισμένης καταγγελίας παρέχει τη δυνατότητα στο εν λόγω όργανο να επιλύσει το πρόβλημα. Αν μια υπόθεση δεν επιλυθεί ικανοποιητικά κατά τη διάρκεια της διερεύνησής της από τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή, ο Διαμεσολαβητής προσπαθεί, ει δυνατόν, να επιτύχει φιλικό διακανονισμό, που να τερματίζει την κακοδιοίκηση και να ικανοποιεί τον καταγγέλλοντα. Αν αποτύχει μια τέτοια προσπάθεια, ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής μπορεί να διατυπώσει συστάσεις για την επίλυση της υπόθεσης. Αν το Κοινοτικό όργανο δεν αποδεχτεί τις συστάσεις του, ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής μπορεί να απευθύνει οικεία ειδική έκθεση προς το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο.

Πώς υποβάλλεται μια καταγγελία;

Μπορείτε να απευθυνθείτε γραπτώς στο Διαμεσολαβητή σε οποιαδήποτε από τις γλώσσες των Συνθηκών(1) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, προσδιορίζοντας σαφώς την ταυτότητά σας, το θεσμικό όργανο ή τον οργανισμό της ΕΕ εναντίον του οποίου στρέφεται η καταγγελία σας, καθώς και τη βάση της καταγγελίας.

  • Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί εντός διετίας από το χρόνο κατά τον οποίο περιήλθαν στη γνώση σας τα γεγονότα στα οποία βασίζεται.
  • Δε χρειάζεται να θίγεστε ατομικά ο ίδιος ή η ίδια από την περίπτωση κακοδιοίκησης.
  • Πρέπει να έχετε ήδη επικοινωνήσει με το αρμόδιο θεσμικό όργανο ή οργανισμό σχετικά με το αντικείμενο της καταγγελία σας, για παράδειγμα μέσω επιστολής.
  • Ο Διαμεσολαβητής δεν επιλαμβάνεται υποθέσεων που εκκρεμούν ενώπιον της δικαιοσύνης ή επί των οποίων έχει ήδη αποφανθεί δικαστήριο.

Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής θα εξετάσει την καταγγελία σας και θα σας ενημερώσει για την έκβαση της έρευνάς του.

Μια καταγγελία μπορεί να υποβληθεί στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή με απλή επιστολή ή συμπληρώνοντας το συνημμένο έντυπο. Η ηλεκτρονική μορφή του εντύπου καταγγελίας είναι διαθέσιμη στο δικτυακό τόπο του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή: http://www.ombudsman.europa.eu

Πώς έρχεται κανείς σε επαφή με τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή;

  • Ταχυδρομικώς:
    Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής
    1 Avenue du Président Robert Schuman
    CS 30403
    FR-67001 Strasbourg Cedex
    France
  • Τηλεφωνικώς:
    +33 (0) 3 88 17 23 13
  • Μέσω φαξ:
    +33 (0) 3 88 17 90 62
  • Δικτυακός τόπος:
    http://www.ombudsman.europa.eu

(1) Από την 1 Ιανουαρίου 2007, 23 γλώσσες αναγνωρίζονται επίσημα από τις Συνθήκες: αγγλικά, βουλγαρικά, γαλλικά, γερμανικά, δανικά, ελληνικά, εσθονικά, ιρλανδικά, ισπανικά, ιταλικά, λεττονικά, λιθουανικά, μαλτέζικα, ολλανδικά, ουγγρικά, πολωνικά, πορτογαλικά, ρουμανικά, σλοβακικά, σλοβενικά, σουηδικά, τσεχικά και φινλανδικά.