Je suis ravi de vous accueillir sur mon site internet! Peut-être aurez-vous remarqué la nouvelle configuration du site? Le 27 septembre 2010, à l’occasion de son 15^e anniversaire, le Médiateur a dévoilé sa nouvelle identité visuelle. Ce même jour, le Médiateur a également présenté sa stratégie pour le mandat 2009-2014: cette stratégie expose, dans les grandes lignes, une série d’objectifs et de priorités pour veiller à ce que les citoyens européens jouissent pleinement de leurs droits et pour améliorer la qualité de l’administration de l’Union. La partie «Ressources» du site vous en apprendra davantage sur cette stratégie.

Ce site a été créé dans le but de vous apporter des informations claires, précises, et aisément compréhensibles sur ce que le Médiateur européen peut faire pour vous. Il donne un aperçu des réalisations en date du Médiateur et décrit la marche à suivre pour déposer une plainte. Le site internet est régulièrement mis à jour et enrichi de communiqués de presse, d’informations détaillées sur les événements à venir, de publications et de résumés d’affaires.

Le site propose également un guide interactif disponible dans les 23 langues officielles de l’Union. Chaque jour, des douzaines de citoyens reçoivent des conseils via ce guide. Il vous aidera à identifier rapidement l’organe le plus approprié auquel vous pouvez adresser votre plainte. Il s’agit là d’un service extrêmement utile pour les citoyens, entreprises et autres organisations de l’Europe entière. Depuis le 5 janvier 2011, deuxième anniversaire du lancement du guide interactif, plus de 45 000 personnes ont fait appel à ce service.

Même si vous n’avez pas de plainte à déposer, il se peut que vous souhaitiez en savoir davantage sur son rôle consistant à demander aux organes, offices et agences de l’Union européenne de lui rendre des comptes. La partie «Affaires» du site vous permet de rechercher les décisions, les projets de recommandations et les rapports spéciaux du Médiateur, ainsi que les résumés d’affaires.

J’espère que le site continuera de constituer une source précieuse pour tous ceux qui s’intéressent aux activités du Médiateur. Je vous souhaite une excellente visite. N’hésitez pas à me contacter et à me faire part de vos commentaires ou suggestions.

Cordialement,